People03社員紹介

大学時代からサッカーの実業団に所属しており、卒業後もサッカー選手として現役生活を送っていました。29歳の頃にサッカー選手としての目標は達成したため、引退を決意。一般企業への就職活動を始めました。応募した企業はサッカーのスポンサー企業や名前を知っているような企業など、あまり多くはありませんでしたが、その中に東京美装興業があったのは、知人から紹介があったからです。面接を受けに行って最初に「現役生活、お疲れ様でした」という言葉をいただき、私のようなスポーツ人材にも理解がある会社だと強く印象に残りました。そのひと言に救われ、受かったらここに行こう、と思えましたね。そこから無事内定をもらい、入社しました。

営業として5つの建物を担当しています。主な仕事は、契約をいただいているオーナー企業の担当者様を相手に、施設管理を行うことです。定期的な清掃サービスなどとは別に、日々のお客様との会話や現場訪問でニーズを探り、その都度スポット提案をすることもあります。見積書を作成して提案が採用されれば、協力会社と共にサービスを提供するというのが主な流れです。また、お客様先で作業を担う現場スタッフの勤怠管理も大切な業務のひとつ。気持ち良く働いてもらうために、定期的に現場を訪問して、コミュニケーションを取っています。他にも現場スタッフの採用や商品の発注など、お客様と現場スタッフのニーズに応えながら、質の高いサービスを迅速に提供することが営業の使命です。

お客様の中には、施設の清掃における優先順位が低い方もいらっしゃいますので、ご提案には工夫が必要です。長期的な美観の維持や労働環境の向上など、お客様目線に立ち最善のご提案をするように意識しています。そうして、いざ実施した時に「こんなにキレイになるんだね！」と言ってもらえると、ご提案して良かったと実感します。
一方で苦労するのは、現場スタッフの方の勤務調整をする時です。本人としては働きたいが、様々な制約があり希望通りにはできなかったり、人手が足りない時に残業をお願いしなければならなかったりと、苦労することは多いです。可能な範囲でご希望に添えるような労働環境を整備するべく努力しています。その都度、感じるのは日頃からコミュニケーションを取るなど、信頼関係の構築が大切ということです。

ある建物の担当を引き継いだ時のこと。故障した扉が修繕されていないことが発覚しました。そこで、当社の前任者がご提案した見積書で対応することに。しかし、いざ価格を確認すると扉の原材料が高騰しており、以前の金額では対応が難しいことが判明しました。お客様には事情を説明し謝罪。同時に、上長から「できないではなく、どうしたらできるかを考えなさい」と指導されました。営業としてできないと伝えることは、役割を放棄していることと同じ。そう考え、消防法や安全面など多方面から確認をしつつ、工事方法や扉の原材料を変更して、再度ご提案しました。その提案内容は無事承諾され、工事を実施。キレイになった扉を見て、営業の役割とは何かを教わった気がしました。